Liebe Kundin, wir von Anna Field Geschäft möchten, dass dein Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos und angenehm wie möglich verläuft. Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeines & Über uns

Was ist das Konzept von Anna Field Geschäft?
Anna Field Geschäft steht für modische, komfortable und erschwingliche Damenmode. Unser Ziel ist es, zeitlose Klassiker und modische Basics anzubieten, in denen du dich wohl und selbstbewusst fühlst – ohne tief ins Portemonnaie greifen zu müssen.
Woher versendet ihr?
Unser Firmensitz und unser Lager befinden sich in Am Künstlerhaus 84, Karlsruhe, DE 76435. Von dort aus versenden wir unsere Ware fast weltweit.

Produkte & Größen

Welche Art von Produkten verkauft ihr?
Unser Sortiment umfasst eine kuratierte Auswahl an Damenmode, darunter Flache Schuhe, Kleider, Sandalen, Shirts & Tops sowie Taschen. Wir legen Wert auf vielseitige und tragefreundliche Stücke.
Wo finde ich eine Größentabelle?
Größentabellen für unsere verschiedenen Produktkategorien findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bitte miss dich genau aus, um die perfekte Passform zu finden.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Für eine bequeme und sichere Abwicklung akzeptieren wir die Zahlung per Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher verschlüsselt.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, absolut. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um deine Zahlungsdaten und deine Privatsphäre bestmöglich zu schützen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Optionen an:
– Standardversand (12,95 €) mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand).
– Kostenloser Versand für Bestellungen ab 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand).
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die reine Zustellzeit beträgt dann je nach gewählter Versandmethode zwischen 10 und 25 Werktage. Bitte beachte, dass dies Richtwerte sind und es in seltenen Fällen zu Verzögerungen (z.B. durch Zoll) kommen kann.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen sind einige abgelegene Regionen sowie Teile Asiens. Eine genaue Liste der von Lieferungen ausgeschlossenen Gebiete findest du während des Bestellvorgangs.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem du den Weg deiner Bestellung bis zur Haustür verfolgen kannst.
Fallen zusätzliche Zollgebühren an?
Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können je nach Land Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese sind gesetzliche Pflichtabgaben des Bestimmungslandes und liegen nicht in unserer Kontrolle. Sie müssen vom Empfänger getragen werden.

Rückgaben & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Solltest du mit einem Artikel nicht vollkommen zufrieden sein, kannst du ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ungetragen und ungewaschen mit originaler Verpackung und Etikett an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorher unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel die Kundin, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Genauere Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Kontakt

Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Kundenservice ist für dich da! Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

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