Liebe Kundin, wir bei Anna Field Geschäft möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten – dazu gehört auch ein transparentes und faires Rückgabeverfahren.

Rücksendebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein mit allen Etiketten und Verpackungen.

Nicht rückgabefähige Artikel: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für Unterwäsche, Socken und accessoires wie Haarspangen anbieten, sofern die Originalverpackung beschädigt oder entfernt wurde. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und den gewünschten Umtausch- oder Rückgabedetails.
  2. Verpacken Sie den Artikel: Legen Sie den original Verpackungsschein bei (sofern vorhanden).
  3. Senden Sie die Ware an:
    Anna Field Geschäft
    Am Künstlerhaus 84
    Karlsruhe, DE 76435
    Deutschland
  4. Versandkosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Rückerstattung

Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung initiiert:

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte, PayPal).
  • Dauer: Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Für einen Umtausch schicken wir Ihnen den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den Mehrpreis.

Vorlage für Ihre Rücksendungsanfrage

Kopieren Sie die folgende Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an [email protected]:

Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Anna Field Team, ich möchte folgende(n) Artikel retournieren/umtauschen: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikel: [Artikelname und Größe, falls zutreffend] Grund: [z.B. Umtausch in andere Größe, Rückgabe] Ich habe den Artikel ungetragen und in originalem Zustand verpackt. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse]

Fragen?

Zögern Sie nicht, uns bei Unklarheiten zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

E-Mail: [email protected]
Adresse: Am Künstlerhaus 84, Karlsruhe, DE 76435